Fabrication, suivi et livraison de votre commande
Délai
Nous souhaitons vous proposer les délais les plus courts possibles. Afin d'être tout à fait transparents, nous affichons le délai de fabrication (délai moyen constaté) dans chaque fiche produit.
Livraison France Métropolitaine hors Corse et Belgique
- Livraison j+6 Gratuite (j = jour de commande ou validation du BAT avant 12h)
Votre commande est livrée en j+6 jours ouvrés (sauf certains produits, voir descriptif dans la fiche produit) après validation du fichier bon à tirer ou acceptation de votre bon à tirer. Ce délai est donné à titre indicatif et varie en fonction de la quantité de produits commandés et de notre charge de travail.
Livraison uniquement du Lundi au Vendredi pour Gls et Dpd, les Colissimo livraison du lundi au samedi hors jours fériés, et cas de force majeure du transporteur. - Livraison j+4 (j = jour de commande ou validation du BAT avant 12h)
Votre commande est livrée en j+4 jours ouvrés (sauf certains produits, voir descriptif dans la fiche produit) après validation du fichier bon à tirer ou acceptation de votre bon à tirer.
Livraison uniquement du Lundi au Vendredi pour Gls et Dpd, les Colissimo livraison du lundi au samedi hors jours fériés, et cas de force majeure du transporteur.
Nos délais de livraison s'expriment en jours ouvrés.
Cette date de livraison est calculée en fonction des critères suivants :
- Paiement effectif sur notre compte bancaire, fichiers conformes et prêts à être imprimés.
- Si le client choisit une vérification du fichier, le délai prend effet à partir de la validation de son BAT.
- Si le fichier n'est pas utilisable, un nouveau fichier sera demandé. Le délai prendra effet à réception d'un fichier exploitable.
Boutipub s'engage à respecter les délais. Malgré tout, exceptionnellement, des aléas peuvent survenir et occasionner du retard.
Les livraisons s'effectuent exclusivement en France Métropolitaine.
Frais de port
- Franco de port France Métropolitaine hors Corse (commande supérieure à 10 € HT)
- Franco de port Belgique (commande supérieure à 75 € HT)
État d'avancement de votre commande
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande dans votre compte dans "Suivre vos commandes en cours..." au niveau du "Statut".
Votre Facture
Vos factures sont téléchargeables depuis votre compte, cliquez sur PDF.
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés après fabrication. Le mode d'expédition standard est Gls France, DPD ou La Poste avec suivi de colis, AVEC OU SANS SIGNATURE.
Nous vous fournissons un numéro de suivi d'expédition qui vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les colis sont livrés dans la journée du lundi au vendredi hors jours fériés.
Le délai de livraison du transporteur est de 24h à 48h suivant les régions et hors intempéries.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres afin de planifier un rendez-vous ultérieur sauf Colissimo (La Poste) qui sont soit déposés dans votre boîte aux lettres (si le colis tient dedans) ou à votre bureau de poste.
Nous pouvons vous indiquer un jour de livraison. Cependant, nous ne pouvons pas garantir des horaires précis de livraison, ceux-ci étant variables en fonction des transporteurs, et des tournées des livreurs.
ATTENTION: Nous vous demandons de vérifier l'état de ce colis et de ce qu'il y a à l'intérieur afin de détecter toute anomalie (colis abîmé, ouvert...). En cas de marchandise abîmée ou manquante, portez la mention "marchandise abîmée ou manquante" sur le bordereau de livraison du chauffeur afin de pouvoir donner suite à votre réclamation.
